יהלום הפקות
קייטרינג ועיצוב אירועים — כשר למהדרין, בד"צ בית יוסף
www.cey.co.il | 055-560-4217 | k0555604217@gmail.com
תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: יוני 2026
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט www.cey.co.il ובשירותי יהלום הפקות (להלן: "העוסק"). השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה. העוסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה. כל האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכלל המגדרים.
שם העוסק: יהלום הפקות — קייטרינג ועיצוב אירועים
סטטוס משפטי: עוסק מורשה
כתובת: מושב אחיטוב, ראשון לציון וקרית ים
טלפון / וואטסאפ: 055-560-4217
דוא"ל: k0555604217@gmail.com
שעות פעילות: ראשון–חמישי 08:00–22:00 | שישי 08:00–14:00
כשרות: בד"צ בית יוסף — כשר למהדרין
השימוש באתר וביצוע הזמנות מותרים לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה של המזמין כי הוא בן 18 ומעלה. העוסק אינו אחראי לכל שימוש שנעשה על ידי קטינים. על פי חוק, הגבלת הגיל חלה על הרכישה באתר ולא על שימוש בשירות עצמו.
קייטרינג אוכל מוכן — 60 ₪ למנה: סלטים, תוספות ומנה עיקרית.
קייטרינג לאירוע — 160 ₪ למנה: תפריט עשיר כולל שירות מלא.
קייטרינג על האש — 170 ₪ למנה: תפריט גריל כולל שירות מלא.
קייטרינג לחתונה — 280 ₪ למנה: תפריט מלא כולל קבלת פנים ושירות מלא.
עיצוב אירועים: חופות, שולחנות, כסאות כלה, מחיצות.
המחירים המפורטים הינם מחירי בסיס ועשויים להשתנות בהתאם להיקף ההזמנה, האזור הגיאוגרפי ומועד האירוע. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת אישור ההזמנה.
5.1 ביצוע הזמנה: הזמנות ניתן לבצע דרך האתר, בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל. הזמנה תיחשב מאושרת ומחייבת רק לאחר קבלת אישור כתוב מהעוסק ותשלום המקדמה.
5.2 זמינות תאריכים: זמינות לתאריך המבוקש אינה מובטחת עד לאישור סופי ותשלום מקדמה. שריון התאריך ייעשה רק לאחר תשלום המקדמה.
5.3 מינימום מנות: העוסק שומר את הזכות לקבוע מינימום מנות לכל סוג שירות.
5.4 אישור תנאי הרכישה: ביצוע הזמנה ו/או תשלום מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
6.1 מקדמה לשריון תאריך: לקיבוע תאריך האירוע נדרש תשלום מקדמה בשיעור שייקבע עם נציג העוסק. המקדמה מקנה שריון של התאריך.
6.2 יתרת תשלום: תשלום היתרה, עד להשלמת 100% מעלות ההזמנה, יבוצע וייסגר במלואו לא יאוחר מ-5 ימי עסקים לפני מועד האירוע. אי השלמת התשלום במועד זה עשויה להוביל לעצירת ההכנות הלוגיסטיות.
6.3 אמצעי תשלום מקובלים: כרטיס אשראי (בקישור מאובטח), העברה בנקאית, מזומן.
6.4 אבטחת תשלום: תשלומים בכרטיס אשראי מבוצעים דרך מערכת סליקה מאובטחת ומוצפנת (SSL/TLS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי העוסק.
7.1 אזורי שירות: העוסק מספק שירות בפריסה ארצית. עלות ותנאי הגעה לאירועים מרוחקים ייקבעו בנפרד.
7.2 זמן ומיקום אספקה: ייקבעו מראש עם נציג העוסק. כל שינוי במיקום או בזמן יש להודיע לפחות 72 שעות מראש.
7.3 הכנת המוצרים: כל המנות מוכנות בסמוך לאירוע במטבחי העוסק ומובאות טריות לאתר האירוע.
7.4 אחריות לאחר מסירה: העוסק אחראי לאיכות המזון ולתנאי שמירתו עד למסירה או לסיום ההגשה בשטח האירוע.
7.5 גמישות בחומרי גלם ותחליפים: העוסק שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים קלים בתפריט או להחליף חומרי גלם ספציפיים (כגון סוגי דגים או ירקות עונתיים) במקרה של חוסר זמינות בלתי צפוי אצל הספקים, וזאת תוך שמירה על איכות ואופי המנה שהוזמנה.
7.6 שאריות מזון בתום האירוע: העוסק אינו מספק שירותי אריזה לשאריות מזון מתום האירוע. לקוח הבוחר לארוז ולקחת מזון שנותר, עושה זאת על אחריותו הבלעדית. לעוסק לא תהיה כל אחריות לטיב המזון, טריותו או לנזק בריאותי שייגרם מצריכתו לאחר סיום האירוע ופינוי עמדות ההגשה.
7.7 אחריות הלקוח לתשתיות בשטח: באירועי שטח או חללים שאינם אולמות אירועים מוסדרים, חלה על הלקוח האחריות הבלעדית לספק תשתית חשמל תקינה, מים זורמים, תאורה וגישה נוחה לרכבי פריקה. כל עיכוב, פגיעה בשירות או קלקול מזון הנובעים מליקוי בתשתיות אלו, לא יהוו עילה לטענה כלפי העוסק, והלקוח יישא במלוא עלות ההזמנה.
לאור טבעו של השירות, הכולל היערכות לוגיסטית מוקדמת, שריון צוותי עבודה, ציוד, ומטבחים, וכן רכש מותאם אישית של חומרי גלם ומזון, חלות ההוראות הבאות:
8.1 החרגה מחוק הגנת הצרכן (טובין פסידים וייצור מיוחד): מובהר ומוסכם בזאת כי שירותי העוסק כוללים ייצור ואספקה של "טובין פסידים" (מזון מתקלה) וכן שירותי הפקה ועיצוב המהווים "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן" לאירוע הספציפי שלו. לפיכך, על פי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול הסטנדרטית לעסקאות מכר מרחוק אינה חלה על שירותים אלו מרגע תחילת ההיערכות בפועל, ודמי הביטול ייקבעו בהתאם למדרג שלהלן כדי לכסות את נזקי העוסק.
8.2 דמי ביטול ביוזמת הלקוח (מחושבים מסך כל העסקה): הודעת ביטול תגרור תשלום דמי ביטול שייגזרו מתוך סך העסקה הכולל (סך העסקה הכולל מוגדר כסכום הסופי שסוכם בהסכם ההזמנה הכתוב, לרבות עיצוב, ציוד והובלה, ולא מתוך סכום המקדמה ששולמה), כמפורט להלן:
ביטול מעל 30 ימים לפני מועד האירוע: דמי ביטול בסך 10% מסך העסקה הכולל.
ביטול בין 14 ל-30 ימים לפני מועד האירוע: דמי ביטול בסך 30% מסך העסקה הכולל.
ביטול בין 7 ל-14 ימים לפני מועד האירוע: דמי ביטול בסך 50% מסך העסקה הכולל.
ביטול פחות מ-7 ימים לפני מועד האירוע: דמי ביטול בסך 100% מסך העסקה הכולל (רכש מלא של סחורה פסידה בוצע).
8.3 הפחתת מנות ושינויים בהזמנה: הוספת מנות תתאפשר עד 7 ימים לפני האירוע, בכפוף לאישור זמינות. הפחתת מנות תתאפשר עד 7 ימים לפני האירוע, אך תוגבל להפחתה של עד 10% לכל היותר מסך המנות שסוכמו בהזמנה המקורית. לא תתאפשר הפחתת מנות כלל בטווח של פחות מ-7 ימים לפני האירוע.
8.4 אופן מסירת הודעת ביטול: כל בקשה לביטול אירוע או לשינוי מהותי חייבת להיעשות בכתב בלבד (בדוא"ל או בוואטסאפ לנציג העוסק). המועד הקובע לחישוב דמי הביטול הוא מועד קבלת ההודעה הכתובה בפועל.
8.5 ביטול עקב כוח עליון: במקרה שבו לא ניתן לקיים את האירוע עקב כוח עליון (מלחמה, מבצע צבאי, הנחיות פיקוד העורף האוסרות על התקהלות באזור האירוע, או מגפה), העסקה תוקפא והצדדים יפעלו בתום לב למציאת תאריך חלופי תוך 6 חודשים. במידה והלקוח יסרב לתאריך חלופי וידרוש ביטול, העוסק יהיה רשאי לגבות ולנכות מההסדר את ההוצאות הישירות שהוצאו בפועל עד לאותו רגע (חומרי גלם פסידים ושכר צוות שאינו בר-החזר).
כל מוצרי העוסק הינם כשרים למהדרין תחת פיקוח בד"צ בית יוסף. בקשות מיוחדות (אלרגיות/רגישויות) יש לפרט במפורש בהזמנה. העוסק יעשה מאמץ להתאים, אך אינו יכול לערוב להיעדר מוחלט של חומרי אלרגן. המנות מוכנות במטבח שבו מטופלים גלוטן, ביצים, חלב, שומשום, וחרדל. סועדים עם אלרגיות חמורות נדרשים לנקוט במשנה זהירות.
10.1 איסוף מידע: העוסק אוסף מידע אישי אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, מתן שירות ויצירת קשר. המידע לא יועבר לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט גורמים הכרחיים לאספקה.
10.2 אבטחת מידע: האתר מוגן בפרוטוקול SSL. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי העוסק.
10.3 דיוור שיווקי (חוק הספאם): משלוח חומר פרסומי, מבצעים ועדכונים (לרבות ב-SMS או בדוא"ל) ייעשה אך ורק ללקוחות שאישרו זאת באופן אקטיבי ומפורש במעמד ההזמנה (על ידי סימון תיבה ייעודית), בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
10.4 זכויות הלקוח: הלקוח זכאי לעיין במידע, לתקן או למחוק אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
העוסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש בשירותיו, מעבר לסכום ששולם עבור אותה הזמנה ספציפית, ולנזקים שנגרמו עקב מידע שגוי שמסר הלקוח או כוח עליון. יובהר במפורש כי הגבלת אחריות זו אינה חלה במקרים של נזקי גוף או פגיעה בבריאות שייגרמו כתוצאה מרשלנות מוכחת מצד העוסק. האמור לעיל אינו גורע מזכויות הלקוח על פי כל דין.
יהלום הפקות פועלת לקידום נגישות שירותיה לאנשים עם מוגבלויות. ככל ונדרשות התאמות נגישות פיזיות במשרדי החברה או במטבחים בעת פגישות תיאום, יש לעדכן אותנו מראש ונדאג למענה מתאים.
במקרה של מחלוקת, הצדדים ישאפו לפתרון במשא ומתן ישיר. בכל מחלוקת שלא נפתרה בדרך ידידותית, תהא סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בישראל. על תקנון זה חל הדין הישראלי. הלקוח זכאי לפנות ללשכת הגנת הצרכן.
לכל שאלה, פנייה, בקשה לביטול או לשינוי הזמנה:
טלפון / וואטסאפ: 055-560-4217
דוא"ל: k0555604217@gmail.com